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LOS ELEMENTOS DE VALOR PARA EL CONSUMIDOR


Cuando los clientes evalúan un producto o servicio, comparan su valor percibido con el precio solicitado. Los mercadólogos generalmente han enfocado gran parte de su tiempo y energía en administrar el lado del precio de esa ecuación. Sin embargo, lo que realmente valoran los consumidores puede ser difícil de precisar y psicológicamente complicado. ¿Cómo pueden los equipos de liderazgo administrar activamente el valor o idear formas de ofrecer más del mismo, ya sea de tipo funcional o emocional? El análisis discreto de elección simula la demanda de diferentes combinaciones de características del producto, precios y otros componentes. Estas son herramientas poderosas y útiles, pero están diseñadas para probar las reacciones de los consumidores a los conceptos preconcebidos de valor, los conceptos que los gerentes están acostumbrados a juzgar. Crear nuevos conceptos requiere anticipar qué otro aspecto podría ser percibido como valioso.


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